快剪的迷思-學習快剪的心路歷程

 快剪的迷思-學習快剪的心路歷程

從『客人、技術者、經營者』的不同視角，

來交叉剖析『快剪』的新思維，

在 #管理學 與 #商業設計 中通常稱為『 #服務生態系統分析 』

 

 

 

因此本文分享『快剪』的新思維如下3個Q&A 

 

1Q：『客人』在內心大多會想:太便宜會剪的好嗎?

A：這是客人最大的疑慮，所以『技術者、經營者』的新思維，應該要思考如何做好『快剪』服務的系統流程，如何緩解客人的疑慮有待技術者的新思維。

2Q：『技術者』在內心大多會想:『快』要剪的有造型嗎?客人甚至會懷疑『技術者』如此便宜及快速之下會剪的有造型嗎?

 

A：由於『造型』是達成髮型風格目標的統稱，快剪、慢剪(精緻剪)都可以達成造型，慢剪若沒風格那更是有愧客人的付費，如何快剪又有風格那就是技術者需要學習的重點。

3Q：『經營者』在內心大多會想:收費低廉會賺錢嗎?

A：快剪是『經營者』的『戰略』，這是指為實現某種目標而制定的量化規模、全方位、長期的經營計劃(例如~人事成本、裝潢、設備、教育訓練、開店地點)，所以『快剪』是一場團隊的經營而非單打獨鬥的模式。

所以『快剪』的新思維不是低價的紅海競爭，而是如何減去非必要的服務流程、減去顧客非必要的消費壓力，簡言之快剪經營是經營的策略與消費定位，也是剪髮市場 『M』型化的兩極。